Arbetsbeskrivning

I Söderköpings kommun vill vi skapa livsglädje. Alla dagar. Det är vår vision och något vi strävar efter. Här erbjuds du möjligheter och utmaningar i en attraktiv, mindre kommun, strategiskt belägen med närhet till universitetsstäderna Norrköping och Linköping. Delaktighet och närhet till beslut ger stora möjligheter till yrkesmässig och personlig utveckling. Tillsammans skapar ca 1 100 medarbetare en attraktiv arbetsplats, där vi bidrar till ett fortsatt växande Söderköping. Vår värdegrund: helhetssyn, nytänkande, engagemang och tydlighet visar hur vi som organisation vill vara och uppfattas. Välkommen att skapa framtiden tillsammans med oss!Vi erbjuder dig Vill du arbeta i en kundtjänst för samhällsviktig verksamhet? Hos oss får du en meningsfull roll där ditt arbete gör skillnad – varje dag. Som kundtjänstmedarbetare är du ofta den första kontakten människor har med vår verksamhet, vilket kräver att du är trygg, tydlig och har förmågan att hantera olika typer av ärenden med både engagemang och omtanke. Arbetsbelastningen är stundtals hög och kräver att du snabbt kan ställa om mellan olika uppgifter och hantera flera ärenden samtidigt. För dig som trivs i en händelserik miljö, där struktur, samarbete och problemlösning är nycklar till framgång, finns stora möjligheter att både utvecklas och bidra till en verksamhet med ett viktigt uppdrag. • Ett glatt och positivt arbetslag som består av 4 kundtjänstmedarbetare och en samordnare för kundtjänsten.  • Många kontaktytor med entreprenör, samverkanskommuner och andra myndigheter. • Goda rutiner och tid för upplärning. Arbetsbeskrivning Söderköpings kommun har idag en gemensam kundtjänst tillsammans med Valdemarsvik, Kinda och Åtvidaberg när det gäller vatten, avlopp och renhållning. Flera av kommunerna står inför större förändringar på renhållningssidan pga lagstiftningsändringar vilket kommer öka trycket på kundtjänsten. Verksamheten behöver därför förstärkas. I tjänsten som kundtjänstmedarbetare på VA- och renhållningskontoret kommer du ingå i ett team på totalt fem personer som arbetar med debitering, administrering, bokföring, kravhantering, registervård, kommunikation samt sedvanligt kundtjänstarbete. Det ingår även att stödja verksamhetsansvariga i respektive kommun, ha löpande kontakter med kommunernas entreprenörer samt medverka på driftmöten. Även fältarbete kan förekomma i tjänsten.    Kvalifikationer Du ska ha minst 3-årig gymnasiumutbildning och god datorvana. Vi ser att du tidigare har arbetat i en kundtjänstfunktion. Vi söker dig som är en utåtriktad och noggrann person. Det är viktigt att du har en god känsla för service och en förmåga att bidra till ett gott arbetsklimat. Vi söker dig som har ett genuint intresse för människor, har lätt för att kommunicera och är van vid att arbeta med digitala verktyg. Du är nyfiken, lär dig snabbt och har modet att ta ansvar och fatta beslut inom givna ramar. Meriterande är om du har goda kunskaper i vårt kundregister EDP Future och erfarenhet inom branschområdet för VA och Renhållning.   Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.   Anställning Antal tjänster: 2 Anställningsform: Tillsvidare Omfattning:100 % Tillträde: Snarast Ansök senast:250907 Söderköpings kommun strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. Inför rekryteringsarbetet har Söderköpings kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.