Arbetsbeskrivning

🚀 Om Videobuddy

Videobuddy hjälper företag att nå ut med sina budskap genom smarta, engagerande och effektiva videolösningar. Vi jobbar med både privata och offentliga aktörer i hela Sverige – och vi växer snabbt! Nu söker vi en Customer Success Manager som vill spela en nyckelroll i vår kundresa.

💼 Rollen

Som Customer Success Manager är du länken mellan kundens behov och vårt erbjudande. Du ansvarar för onboarding, uppföljning och utveckling av kundrelationer – med målet att säkerställa att varje kund får maximalt värde från våra lösningar.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Onboarding av nya kunder och utbildning i våra lösningar
• Proaktiv uppföljning och behovsanalys
• Identifiera möjligheter till merförsäljning
• Vara en strategisk rådgivare till våra kunder
• Bidra till utveckling av interna processer och kundupplevelse

✅ Vi tror att du:

• Har erfarenhet av Customer Success, projektledning eller kundnära roller
• Är strukturerad, lösningsorienterad och van att driva flera processer parallellt
• Har stark kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt
• Trivs i en snabb, entreprenöriell miljö där du får ta ansvar
• Gillar video, kommunikation och teknik – och att skapa riktigt nöjda kunder

💙 Vi erbjuder:

• En central roll i ett snabbt växande bolag
• Möjlighet att påverka och förbättra hur vi jobbar med kundresan
• Ett kreativt team med hög energi
• Tydliga utvecklingsmöjligheter inom kundansvar, affärsutveckling eller ledarskap