Arbetsbeskrivning

Vilka är vi på HelloLilly?

Vi är en leverantör till Arbetsförmedlingen, med uppdraget att stötta arbetslösa till jobb eller studier och på så sätt bidra till minskad arbetslöshet i Sverige.

Vi har funnits i fyra och ett halvt år och har tack vare vår närvaro i sociala medier byggt en stor och aktiv community av arbetssökande. Vi interagerar dagligen med målgruppen arbetssökande via sociala medier och har varje månad miljontals videovisningar och tusentals kommentarer.

Sedan verksamhetsstarten för lite mer än 4 år sedan har vi byggt en community av över 100.000 följare i sociala medier, och haft möten med drygt 3.000 arbetsgivare och under samma period har vi fullbordat över 2000 matchningar där arbetssökande - huvudsakligen långtidsarbetslösa - kommit ut i sysselsättning i form av arbete eller studier.

Om tjänsten

Vill du vara med och hjälpa människor in i arbetslivet? På HelloLilly är vi specialiserade på programmet Rusta och Matcha – en tjänst via Arbetsförmedlingen där vi stöttar arbetssökande till jobb eller utbildning på kortast möjliga tid. Som kundtjänstmedarbetare blir du en nyckelperson i att vägleda och inspirera våra framtida deltagare att välja oss som leverantör. Samt stötta våra pågående deltagare när det behövs.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ta emot och följa upp intresseanmälningar från arbetssökande.
• Kontakta leads via telefon och motivera till handling (endast varma kontakter)
• Informera om Rusta och Matcha och varför HelloLilly är ett starkt val
• Boka och genomföra möten med potentiella deltagare.
• Analysera situation och motivera till handling därefter.
• Dokumentera samtal och utföra uppföljningar

Vi söker dig som:

• Har en stark kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
• Är lösningsorienterad, driven och trivs med att ha tydliga resultatmål
• Har erfarenhet från kundtjänst, försäljning eller rådgivning via telefon
• Har ett professionellt och varmt bemötande
• Är strukturerad och van vid att arbeta i system (vi använder HubSpot)

Meriterande:

• Kunskap om arbetsmarknaden och Arbetsförmedlingens program
• Erfarenhet av att arbeta med leads eller i sociala projekt
• Talar fler språk (t.ex. ukrainska, arabiska, somaliska)

Vad vi erbjuder:

• Möjligheten att arbeta i ett växande företag där du kan vara med och påverka på riktigt
• Ett heltidsjobb med fast lön + prestationsbaserade bonusar
• Ett jobb där din roll har en stark koppling till en positiv samhällspåverkan
• Regelbunden coachning och utvecklingsmöjligheter
• Ett närvarande ledarskap
• En företagskultur där vi värnar om alla medarbetare och där vi värdesätter allas engagemang som en del i processen att skapa strategin framåt.
• En arbetsplats i centrala Stockholm På HelloLilly pratar vi ofta om att kultur äter strategi till frukost; tar vi hand om varandra så kommer vi även ta hand om våra kunder. Delar du denna inställning och tycker du att HelloLilly och rollen som kundtjänstmedarbetare verkar som någonting för dig? Då hoppas jag att du söker den här tjänsten!

Skicka din ansökan och ett kort personligt brev till [email protected]. Vi intervjuar löpande – så vänta inte med att höra av dig