Arbetsbeskrivning

Vill du ge förstklassig service och göra skillnad för SEB Korts finska kunder? Vi söker dig som drivs av att hitta lösningar och trivs i en snabb, professionell miljö, välkommen till teamet i Solna!

OM SEB

Since our start 160 years ago, SEB has been guided by a strong belief that entrepreneurial thinkers combined with innovative companies are needed to create a better world. We are here to enable them to achieve their ambitions and succeed in both good and difficult times. We are the business engine of the bank, providing the financial expertise our organizational and private customers rely on. We do so with focus on our customers' needs, commitment to quality and trust, and an entrepreneurial mindset to continually improve our services.

Read more: https://sebgroup.com/

OM TJÄNSTEN

SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, Eurocard, Strawberry och flera co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år via telefon, mejl och sociala medier.

Som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar service i toppklass till SEB Korts finska kunder. Din främsta uppgift är att ge support via mejl och telefon, där du besvarar frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor samt vägleder kunder i SEB:s digitala tjänster, alltid med fokus på hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse!

VEM ÄR DU?

Vi söker dig som har ett starkt servicefokus, är målinriktad och trivs med att arbeta i team. Du är ansvarstagande, professionell i ditt bemötande och gillar att utvecklas. Du är också tekniskt nyfiken och bekväm med att guida kunder i digitala tjänster.

Vidare ser vi gärna att du har:

• En gymnasial utbildning
• Några års arbetslivserfarenhet
• Erfarenhet av kundservice eller annan service/säljroll
• Talar och skriver på finska, svenska och engelska obehindrat.

Det är meriterande om du talar fler nordiska språk, det är dock inget krav.

PRAKTISK INFORMATION Arbetsgivare: Workz Uppdragsgivare: SEB Kort Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider Kontakt: [email protected]

VI ERBJUDER DIG

Workz är specialister på kundservice och erbjuder inte bara omfattande utbildning utan också löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter avslutad utbildning blir du dessutom certifierad inom kundservice.

Utöver detta får du kollektivavtalsenliga villkor, friskvårdsbidrag och en dedikerad operativ chef som stöttar dig i din utveckling och alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig som konsult.

Vi är stolta över att erbjuda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt!

ANSÖKAN

Vi tittar inte på CV, istället fokuserar vi på vilka kompetenser som är viktiga för rollen. När du skickat in din ansökan får du ett kort matchningstest via mejl. Det tar max 12 minuter att genomföra, och är ett viktigt steg för att kunna gå vidare i processen.

Glöm inte att slutföra testet – vi ser fram emot att höra från dig!