Arbetsbeskrivning

Brinner du för service och har språkkunskaper i svenska, engelska och ett annat europeiskt språk? Hos oss får du arbeta med kundservice inom bankväsendet i ett högt tempo och med ett team som sätter kunden först.

OM TJÄNSTEN

I denna roll kommer du ansvara för att ge professionell support till både privat- och företagskunder. Du kommunicerar främst via telefon och mejl, där du hanterar ärenden som rör fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. 

En viktig del av arbetet är även att vägleda kunder i digitala tjänster och säkerställa en smidig användarupplevelse. I rollen ingår att arbeta lösningsfokuserat, med hög servicekänsla och noggrannhet, alltid med kundens behov i centrum.

VEM ÄR DU?

Vi söker dig som har ett starkt servicefokus, är målinriktad och trivs med att arbeta i team. Du är ansvarstagande, professionell i ditt bemötande och gillar att utvecklas. Du är också tekniskt nyfiken och bekväm med att guida kunder i digitala tjänster.

Vidare ser vi gärna att du har:

• En gymnasial utbildning eller motsvarande
• Några års arbetslivserfarenhet
• Talar och skriver på svenska och engelska obehindrat.
• Talar och skriver på ett ytterligare europeiskt språk (exemplevis, franska, italienska, tyska, portugisiska, spanska och holländska m.fl.)

PRAKTISK INFORMATION Arbetsgivare: Workz Uppdragsgivare: Berättar med vid intervjutillfälle Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stockholm Arbetstider: Kontorstider Kontakt: [email protected]

VI ERBJUDER DIG

Workz är specialister på kundservice och erbjuder inte bara omfattande utbildning utan också löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter avslutad utbildning blir du dessutom certifierad inom kundservice.

Utöver detta får du kollektivavtalsenliga villkor, friskvårdsbidrag och en dedikerad operativ chef som stöttar dig i din utveckling och alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig som konsult.

Vi är stolta över att erbjuda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt!

ANSÖKAN Vi tittar inte på CV, istället fokuserar vi på vilka kompetenser som är viktiga för rollen. När du skickat in din ansökan får du ett kort matchningstest via mejl. Det tar max 12 minuter att genomföra, och är ett viktigt steg för att kunna gå vidare i processen.

Glöm inte att slutföra testet – vi ser fram emot att höra från dig!