Arbetsbeskrivning

Bli en del av världens största humanitära rörelse Röda Korset är världens största humanitära rörelse och finns i 191 länder. När katastrofen slår till är vi redan på plats för att hjälpa utsatta människor, inte minst tack vare 16 miljoner volontärer. Svenska Röda Korset driver verksamhet inom kris och katastrof, skyddsfrågor samt hälsa och vård. Vi har förtroendet att omsätta bidrag från individer, företag och myndigheter i konkreta insatser för de mest utsatta. Vi kämpar för att rädda liv, och ge hopp, överallt och varje dag. Oavsett i vilken roll du jobbar är du med och bidrar – i just din profession och genom handlingskraft och mod. Välkommen till vår värld! Om Infoservice Infoservice ska skapa engagemang, underlätta för de redan engagerade, bygga förtroende för Röda Korset och ge råd och vägledning för den som har behov av våra verksamheter. Vi stöttar årligen ca 50 000 kontakter till givare, medlemmar, frivilliga och allmänheten som kontaktar oss, främst via telefon, epost och digitala kanaler. Hos oss kommer du att tillhöra ett sammansvetsat team som jobbar med högt tempo, skrattar mycket och har väldigt roligt tillsammans. Vi har förmånen att arbeta för världens främsta katastroforganisation tillsammans med våra övriga kollegor som drivs av ett starkt humanitärt engagemang och en vilja att bidra till Röda Korsets viktiga uppdrag. Om uppdraget: Vi arbetar kontinuerligt med att effektivisera och utveckla vår verksamhet, vi är just nu inne i en process av att utveckla de digitala kontaktvägarna. Vi har kunskap och information inom en stor mängd områden och arbetar nära flera andra delar av organisationen för att säkerställa att vi har hög kunskapsnivå. Som Rådgivare på Infoservice krävs en god förmåga att samarbeta med andra och en god pedagogisk och kommunikativ förmåga. Du kommer att ha många kontaktytor och möta situationer då du inte alltid har svaret, men ändå förväntas ge ett gott bemötande och ta reda på rätt information, externt eller internt. Om dig: Vi söker dig som trivs i en kundtjänstmiljö och har service- och lösningsfokus som en naturlig del i hur du hanterar ditt arbete. Du gillar ordning och reda och trivs med struktur i ditt arbete. Du har kanske arbetat administrativt tidigare. I rollen som rådgivare kommer dina arbetsuppgifter bland annat bestå av att: • Möter människor som är eller vill bli engagerade i Svenska Röda Korset, främst genom telefon, epost och andra digitala kanaler • Ger bästa service och förmedlar information och kunskap • Registrerar gåvor och medlemskap • Samarbetar med andra enheter/team för att säkerställa att vi förmedlar korrekt information och utveckla hanteringen av ärenden, med särskilt fokus på våra kretsar, medlemmar och givare Du har: • Gymnasieexamen • Erfarenhet av service, gärna som rådgivare, kundtjänstmedarbetare eller från någon annan typ av serviceyrke • Trygghet i att kunna utrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Om du dessutom har kunskaper i ytterligare språk så är det meriterande • Vana av att lösa problem, både på egen hand och med hjälp av andra • Om tjänsten: Vikariat 5 månader. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Placeringsort är i Stockholm , Göteborg eller Malmö. Har du frågor om tjänsten kontakta enhetschef [email protected] Du ansöker genom att svara på frågorna samt bifoga en CV nedan. Varmt välkommen med din ansökan! Svenska Röda Korset strävar efter att vara en inkluderande organisation med medarbetare som bidrar till mångfald i både perspektiv, erfarenhet och bakgrund. Vi tror att det gör oss mer relevanta. Därför rekryterar vi gärna personer som har olika etnisk och social bakgrund, könsidentitet- och uttryck, tro, ålder, funktionsvariationer och sexuell läggning. Vår rekryteringsprocess startar med ett första urval baserat på en upprättad kravprofil och följs sedan av intervjuer och i vissa fall online-tester samt bakgrundskontroll och referenstagning. Då Svenska Röda Korset är med i "Inter-Agency Scheme for the Disclosure of Safeguarding-related Misconduct" för att skydda vår sektor från sexuella övergrepp ställer vi särskilda frågor kring detta till dina referenser. Slutkandidater kan även komma att screenas mot EUs och FNs sanktionslistor. Här hittar du information om Svenska Röda Korset som arbetsgivare samt kontaktuppgifter till de fackklubbar som finns representerade hos oss. Vi undanber oss samtal från säljare av rekryteringsrelaterade tjänster.