Arbetsbeskrivning

Som kundtjänstmedarbetare hos bet365 kommer du vara en del av vårt europeiska kundtjänst-team som hjälper vår globala kundbas från vårt kontor på soliga Malta.  Du kommer vara i framkanten av världens mest populära spelvarumärke online och hjälpa kunder med en mängd olika frågor gällande deras bet365-konto. Rollen erbjuds på en heltidsbasis och kräver flexibla arbetstimmar. För att täcka hela sportkalendern kommer du arbeta i ett skiftsystem där du arbetar fem av sju dagar; detta inkluderar regelbundet helgdagar och helger.  Denna roll faller under vår hybrida arbetsmodell, där du kommer att arbete både hemifrån och på kontoret. När du arbetar från kontoret kommer du att arbeta från ett modernt kontor i hjärtat av Sliema, med spektakulär havsutsikt och närliggande platta klippiga stränder, med en mängd olika utomhusaktiviteter. Från din första dag kommer du att få utbildning av instruktörer som kommer att stödja, vägleda och agera som en mentor för dig, så att du kan ge en utmärkt kundupplevelse. Vad erbjuder vi? Komplett flyttpaket (mer information nedan) Attraktiv lön, möjligheter till befordran, generösa bonusbetalningar och ett brett utbud av andra förmåner. Höjning av grundlönen som är beroende av arbetsdagar och arbetstimmar. Livs- och sjukförsäkring Medlemskap på gym Ytterligare 5% av din bruttoårslön kommer att läggas till för pensionssparande Hybrid arbetsmodell Flyttpaket: 6 veckors boende som tillhandahålls av företaget vid ankomsten Ersättning för flygbiljett på upp till €285 Bostadstillägg på €800 per månad under de första sex månaderna €100 läggs till på din månadslön under de första sex månaderna för flygresor för att besöka vänner och familj i hemlandet Vad kommer du att göra?  I den här rollen kommer du att arbeta i vår dynamiska och mångkulturella arbetsmiljö. Du kommer att hantera olika ämnen; bland annat kommer du att svara på frågor rörande betting, betalning, verifiering och allmänna kontoförfrågningar. Du har till uppgift att hjälpa våra kunder via Live Chat, e-post och telefon, de spelar en central roll i kundens upplevelse av bet365. Tillhandahålla support till vår kundbas via Live Chat och e-post Granskning och eskalering av kundreaktioner till dina överordnade vid behov Samarbeta med andra interna team för att granska frågor från kunder om olika ämnen, t.ex. betalningar, tekniska problem, verifiering eller frågor om betting Vad vi letar efter? Flytande kunskaper i muntlig och skriftlig svenska är väsentligt God skriftlig och muntlig engelska krävs Passion för att leverera exceptionell kundservice  Förmåga att lösa problem och hitta lösningar Villighet att arbeta någon av fem dagar av sju, inklusive helger Har du vad som krävs? Skicka då in din ansökan idag på engelska så kontaktar vi dig inom kort! Required language: Swedish