Arbetsbeskrivning

Är du en trygg ledare som gillar struktur, problemlösning och kundkontakt? Constant Clean startar nu upp ett nytt supportcenter – och vi söker en Supportansvarig som vill vara med från start och forma både arbetssätt och team.

Om oss

Constant Clean är ett specialistföretag inom biltvättsystem, med cirka 50 medarbetare. Vi arbetar med allt från försäljning och projektering till montering, akutservice och underhåll. Med miljötänk i fokus och service över hela landet, levererar vi hög kvalitet med snabb respons. Med huvudkontor i Skogås och personal över hela landet erbjuder vi marknadens mest tillgängliga och kunniga service.

Nu startar vi ett supportcenter där vi ska hantera kundärenden och teknisk support under kvällar, nätter och helger – och vi letar efter rätt person att leda det operativa arbetet.

Din roll - Supportansvarig

Som Supportansvarig är du både en del av skiftet och teamets operativa ledare. Du arbetar aktivt i supportcentret med att ta emot samtal från kunder, ge support kring biltvättsystem och hantera ärenden i vårt system. Samtidigt har du ett personalansvar för det övriga driftteamet, säkerställer att rutiner följs och ser till att arbetet flyter smidigt.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

· Hantera inkommande samtal och ärenden från kunder

· Ge vägledning och enklare felsökning på distans

· Koordinera insatser med tekniker i fält vid behov

· Vara teamets operativa ledare under skiftet

· Ansvara för skiftplanering, stöd och uppföljning av supportmedarbetare

· Dokumentera händelser och avvikelser

Arbetstider

Supportcentret är bemannat 16: 00–08:00 och arbetet är uppdelat i två skift per dygn. Som supportansvarig arbetar du själv i skift men har också ett ansvar att leda och följa upp teamets arbete löpande. Exakta skift och schema planeras i samband med uppstart.

Om dig

Du är en trygg, ansvarstagande och lösningsorienterad person som trivs med att arbeta i lugnare timmar – när din struktur och fokus gör verklig skillnad. Du har ett professionellt sätt gentemot både kunder och kollegor och en förmåga att agera lugnt och tydligt även i pressade situationer.

Kvalifikationer

Krav:

· Tidigare erfarenhet av kundservice, support eller driftarbete

· God förmåga att kommunicera i tal och skrift (svenska & engelska)

· Van vid att hantera IT-system och administrativa uppgifter

· Förmåga att ta ansvar för andra och leda i det dagliga arbetet

· Kunna arbeta kvälls- och nattpass enligt schema

Meriterande:

· Tidigare erfarenhet av arbetsledning eller driftledning

· Erfarenhet från teknisk support eller ärendehantering

· Kännedom om biltvätt, service eller teknisk utrustning

Vi erbjuder

· Varierande arbetsdagar med stort eget ansvar

· Tydliga rutiner, god stöttning från teknik- och serviceorganisationen

· Lunchförmån

· Arbetstidsförkortning

· Friskvård och företagshälsovård

· Tjänstepension

· Ett engagerat bolag med stark sammanhållning och framtidsfokus

Fakta om tjänsten

Titel: Supportansvarig – Supportcenter

Ort: Stockholm (Skogås)

Omfattning: Heltid, skiftarbete kväll/natt

Start: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidare (med provanställning)

Lön: Enligt överenskommelse, OB tillkommer

Redo att vara med från början?

Vi intervjuar löpande – skicka din ansökan redan idag och bli en nyckelspelare i vårt nästa stora steg!

Vid frågor om tjänsten kontakta servicechef Therese Berntsson

[email protected]