Arbetsbeskrivning

Vi samarbetar med ett ledande outsourcing-/BPO-företag som söker svensktalande Kundtjänstmedarbetare till sitt team i Lissabon.

Plats: Lissabon, Portugal Arbetsmodell: På plats Anställning: Tidsbegränsat (6 månader) med möjlighet till förlängning eller fast anställning Lön: Fast månadslön

• Hantera kundärenden via telefon, e-post, livechatt och sociala medier

• Ge tydlig och korrekt information enligt företagets rutiner

• Besvara allmänna frågor om produkter och tjänster samt ge grundläggande teknisk support

• Dokumentera kundärenden korrekt i systemet

• Vid behov vidarebefordra ärenden till tekniska team eller nästa supportnivå

• Samarbeta med kollegor för att lösa kundfrågor och säkerställa god service

• Hantera och prioritera egna supportärenden i ett servicebiljettsystem

• Bidra med förbättringsförslag och kunskapsdelning i teamet

• Flytande svenska (C2) i tal och skrift

• God engelska (minst B2-nivå)

• Stark kommunikationsförmåga via telefon, e-post, chatt och sociala medier

• Grundläggande förståelse för kundservice och standardrutiner

• Förmåga att hantera enklare tekniska frågor med vägledning

• Snabblärd och tekniskt nyfiken

• Problemlösningsförmåga och god samarbetsförmåga

• Strukturerad, noggrann och bra på att hantera flera uppgifter samtidigt

• Flexibel och villig att utvecklas i en snabb supportmiljö

• Möjlighet att arbeta med ett globalt varumärke inom rese- och turismbranschen

• Konkurrenskraftig lön med prestationsbaserade bonusar

• Karriärmöjligheter inom BPO-branschen

• Ett stöttande och samarbetsinriktat team

• Exklusiva reseförmåner och rabatter

• Och mycket mer!

Startdatum: 19 juni & 3 juli

Redo att ta nästa steg i din karriär utomlands? Ansök redan idag!