Arbetsbeskrivning

Brinner du för att hjälpa andra och är en nyfiken problemlösare som trivs i en varierad roll med mycket kundkontakt? Vill du arbeta med både människor och ny teknik i en växande e-handelsverksamhet – i en tjänst på 75–100%? Då kan detta vara rätt utmaning för dig!

Om rollen

Du blir en viktig del av vårt engagerade kundtjänstteam och kommer att vara med och forma tjänsten som ska hantera såväl privat- som företagskunder. Arbetsuppgifterna är breda och kan variera, de innefattar bl. a allt från kundsupport via telefon, e-post och chatt, till orderadministration, reklamationer och teknisk support. Du kommer också att stötta interna team, uppdatera CRM, hantera enklare inköp och arbeta med implementering av automatisering och AI som berör Kundtjänstdelen.

Om dig

Du brinner för att hjälpa andra och har en slutförd gymnasieutbildning eller motsvarande kompetens förvärvad på annat sätt som vi bedömer likvärdigt. Har du dessutom eftergymnasial utbildning med administrativ inriktning är det meriterande.

Du har aktuell och relevant erfarenhet av att arbeta i en kundtjänstroll med kundkontakt och administrativa delar, gärna tidigare inom e-handelsbolag eller sjukvårdsrelaterad verksamhet. Du har god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska, och har du god förmåga att kommunicera på engelska i tal och skrift är det meriterande.

Vidare har du arbetat och har goda kunskaper i Officepaketet samt andra administrativa system, det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem.

Personliga egenskaper är av stor vikt för oss. Vi välkomnar ansökande med olika bakgrund och erfarenheter och söker dig som är öppen för förändring, tar ansvar för din uppgift och kan planera, organisera och prioritera ditt arbete på ett effektivt sätt. Du har lätt att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ställa om och se andra möjligheter. Du arbetar bra med andra och trivs med att vara den som hjälper till. Du är lugn och tillmötesgående i ditt bemötande och har en förmåga att lyssna och kommunicera med andra och gör ditt yttersta för att hitta lösningar.

Vi söker dig som:

· Har minst 3-årigt gymnasium

· Har minst 5 års erfarenhet inom kundtjänstarbete med kundkontakt

· Flytande tal och skrift i svenska, och god kunskap i engelska

· Har goda kunskaper i Officepaketet och erfarenhet av CRM- och ärendehanteringssystem

· Är serviceminded, ansvarstagande och lösningsorienterad

· Trivs med förändring, ny teknik och att arbeta nära andra

Vi erbjuder:

· En varierad arbetsvardag där du får växa med dina uppgifter

· En inkluderande kultur med högt i tak och nära samarbete

· Möjlighet att arbeta med ny teknik inom e-handel, automation och AI

· Konkurrenskraftig lön, kollektivavtal och friskvårdsbidrag

Om MediStore

Vi är en modern aktör inom e-handel för medicinteknik och sjukvårdsutrustning. MediStore grundades 2005 och vår kultur präglas av öppenhet, samarbete och en stark känsla för hållbarhet och socialt ansvar. Hos oss får du vara med och påverka – och vara dig själv.

Bra att veta:

· Vi tillämpar 6 månaders provanställning

· Du ansöker genom att mejla ditt CV till [email protected] . I ditt CV är det viktigt att du tydligt beskriver på vilket sätt du uppfyller efterfrågade kvalifikationer och meriter.

· Vi rekryterar kompetensbaserat och bedömer kandidater utifrån rollens krav på erfarenhet, kompetens och personliga egenskaper.

· Anställningsform: Tillsvidare

· Tjänstens omfattning: 75-100%

· Vi tillämpar individuell lönesättning

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före annonsens utgångsdatum.

Vi har gjort vårt medieval och undanber oss därför försäljning av annons- och rekryteringstjänster.