Arbetsbeskrivning

Välkommen till kommunalförbundet Lystkom med medlemskommunerna Lycksele, Storuman, Åsele, Vilhelmina, och Dorotea. Kommunalförbundet Lystkom har till syfte att utveckla samarbeten inom olika områden. Lystkom ansvarar för kommunernas kundtjänst, telefoni, e-tjänstekort samt IT-drift och teknisk support.

Våra kommuner är samiska förvaltningsområden och ligger i Västerbottens läns inland. Vi har växlande årstider med goda möjligheter till en innehållsrik fritid och bra boende nära naturen.

Lystkom är övertygade om att ett välkomnande förhållningssätt och gemensamma värderingar stärker vår attraktionskraft. Vårt arbete bygger på begreppen samhörighet, balans och kreativitet så att de som kommer i kontakt med oss ska få ett professionellt bemötande och god service.

Lystkom kundtjänst söker

KUNDTJÄNSTADMINISTRATÖR till Åsele

OM JOBBET

Vi söker en vikarierande kundtjänstadministratör med placering i Åsele. Som kundtjänstadministratör är du kommunorganisationernas ansikte utåt. Till stor del tar du emot samtal, meddelanden, lämnar enklare information och handlägger ärenden. Du bemannar receptionen och hjälper de fysiska besöken som vill komma i kontakt med kommunorganisationen. I arbetet kan det ingå olika administrativa sysslor, bland annat hantering av mobiltelefoni och e-tjänstekort SITHS.

OM DIG

Vi söker dig som är utåtriktad och har en god känsla för service och kundbemötande. Du ska vara handlingskraftig och lösningsorienterad för att kunna anpassa dig utifrån verksamhetens behov och de människor du möter i arbetet. Vi ser också att du är kommunikativ och pedagogisk, eftersom du hjälper medborgare och andra intressenter samt interna användare med olika ärenden via telefon, fysiska möten och digitala verktyg. Anställningen kräver att du är strukturerad, kvalitetsmedveten och kan klara av många arbetsuppgifter samtidigt. Du trivs att arbeta i grupp parallellt med att du är självgående.

Du som söker ska ha ett intresse av teknik, vara kunnig i Microsofts programvaror och det är en fördel om du har erfarenhet av att arbeta med digitala ärendehanteringssystem eller motsvarande. Du har god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift, samt förmåga att tala och förstå det engelska språket. Vi ser gärna att du tidigare har arbetat med telefoni/kundtjänst och är utbildad eller har erfarenhet av arbete inom administration. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

OM OSS

Lystkom är ett kommunalförbund för kommunerna Lycksele, Storuman, Åsele, Vilhelmina och Dorotea och har sitt säte i Lycksele med ca 30 medarbetare i de olika medlemskommunerna. Lystkom kundtjänst är ett av förbundets samarbetsområden. Arbetslaget består av 10 personer med placering i Lycksele, Storuman, Tärnaby, Vilhelmina och Åsele. Kundtjänst har utvecklats från att vara en traditionell växel/reception till att tillhandahålla en bred service i första kontakt med kommunerna. Du erbjuds ett arbete där inringande och besökare formar din dag och där kundtjänstadministratörens uppgift är att bemöta och hjälpa våra kunder i möjligaste mån.

OM ANSTÄLLNINGEN

Varaktighet: Tidsbegränsad tom 25-12-31 med möjlighet till förlängning tom 26-05-30.

Omfattning: 75 %

Tillträde: 25-08-18 eller enligt överenskommelse.

Lön: Lystkom tillhör Visions avtalsområden och vi tillämpar individuell lönesättning, vänligen ange löneanspråk.

Vi tror på mångfald och att olikheter berikar, för vi tror att olika kulturella kompetenser kompletterar varandra och utvecklar verksamheten.

Vi undanber oss all kontakt från annonssäljare som inte söker tjänsten.